医患纠纷说到底还是医院在当前的社会大环境下做得不够好，不能吸纳百姓意见
建制于西汉时期的原平市地处晋北中部，隶属忻州，自古就是太原通往塞外的交通枢纽。在人口不足50万的原平市，“李文增”三个字就是医疗卫生领域一张响当当的名片。
当过赤脚医生、有过乡镇卫生院管理经验、到过地方卫生局任职，再从1993年起担任原平市第一人民医院院长至今，他在医院的工作年限达20年之久。
在李文增看来，基层医院对品质的追求在于，提高医疗技术水平，提升服务质量，满足当地老百姓的就医需求。他十分诚恳地表示：“我出身于农村，我们医院也是农民的医院，其定位就是要以农民为本，爱民、惠民、便民。”
方便群众的第一步就是做好基础建设。在政府投入有限的情况下，李文增做出了一项大胆的尝试：号召全院职工共同参与，医院自筹资金，开启“开门办院”的探索之路，使医院服务能力在原有基础上翻了一倍，并优化了一系列硬件设施。
硬件条件上去了，软件实力也不能落下。自2005年起，医院和山西大同大学医学院签订合作意向，从教学医院逐步过渡成大学附属医院，多次从大同请来专家作指导，培养医院的业务骨干。另一方向，尽管作为基层二甲医院条件有限，医院还是与省内外各大医院建立教学及业务协作关系，积极承担科研项目课题，力求推动医院的医教研全面实力提升。
2005年，为了方便郊区的农民进城就医，医院与市东郊的新华街村委会展开合作，创办以腹腔镜技术为代表的腔镜特色分院。山西地区矿难多发，原平处于交通要道，考虑到这样的因素，李文增又将医院的急救中心打造成原平市属紧急救援中心，配备了6辆救护车及40名医护人员，建立院前急救绿色通道与院内分流机制，不仅承担了整个原平地区的急救任务，也大大提高了医院的治疗水平和应急功能。
谈及医院的医疗水平，李文增相当自豪：“我们医院与忻州地区医院的实力相当，因此在建立上下级医疗机构合作转诊模式时，对上我们直接与山西省人民医院以及山西医科大学附属二院建立合作机制，对下我们与当地7家卫生院签订了帮扶、转诊体系协议。”
回望20年走过的路，李文增深有体会的一点是，要打造一支高素质医院，保持健康良性的发展，文化建设是医院的核心。“医患纠纷说到底还是医院在当前的社会大环境下做得不够好，不能吸纳百姓意见。而惠民最重要的就是让老百姓满意。”
“医院文化不是做次报告、发个文件就能提高的。”对于全院员工来说，李文增虽是院长，更似家长，谁家有了大小事，他都会用自己的方式表示关心。也正是在这种潜移默化的教育方式下，他让员工们逐渐认识到了岗位的重要性，体会到大爱精神。
